FAQ

J’ai fait l’achat avec un bon école ou un proche, il n’y pas eu d’erreur et j’ai eu le message que l’achat est confirmé, j’ai aussi reçu une quittance mais je ne vois pas mes abos dans mon historique ?

Vous pouvez contacter notre Service Client via le formulaire en ligne https://mon-espace.t-l.ch/fr/request/index/ask-question, ou par tél 021 621 01 11 (jours ouvrables uniquement, appel non surtaxé).

Il se peut que le système prenne quelques minutes à charger les abonnements mais pas au delà, un bug peut survenir.

Vérifier aussi dans votre boîte email si vous avez reçu la quittance d'achat, si c'est le cas merci de la transmettre au Service Client.

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