FAQ

Comment le dédommagement sera-t-il accordé?

Les clients concernés sont contactés en direct avec les informations détaillées. N’oubliez pas de consulter régulièrement vos boîtes email, SMS et votre courrier.

  • Abonnés annuels Mobilis: Le prolongement de 15 jours est automatique, vous n'aurez rien à faire. La nouvelle date de fin de validité sera visible dès le 12 mai 2020 sur votre compte client mon_espace.
  • Abonnés mensuels Mobilis: Le bon de réduction est à faire valoir sur shop.t-l.ch ou dans l’un de nos centres clientèle tl/LEB dès leur réouverture (t-l.ch/contact). Les conditions d'utilisation sont détaillées sur le bon.

Il n’est pas nécessaire de se rendre à un guichet ni ne téléphoner à une centrale d’appels, ces contacts doivent être évités.

Aucun paiement en espèces n’est possible.

Cela a-t-il répondu à votre question ?
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