FAQ

Quels abonnements ne donnent droit à aucun dédommagement?

  • Abonnement Évasion
  • Abonnement seven25 annuel et mensuel
  • Abonnement demi-tarif
  • Abonnements pour chiens et vélos
  • Surclassements
  • Cartes Junior et Enfant accompagné
  • Offres transfrontalières
  • Offres non nominatives, dont les abonnements transmissibles
  • Park&Ride

La plupart de ces abonnements offrent déjà un important rabais et sont souvent amortis après peu de temps. De plus, il s’agit généralement de titres de transport achetés en complément d’un abonnement de base. La demande d’un dédommagement adéquat n’en est pas moins légitime.

La décision n’a pas été facile pour la branche, et les facteurs économiques ont en fin de compte pris le dessus. Dans la mesure des possibilités financières de la branche, la volonté a été de dédommager le plus grand nombre possible de clients empêchés d’emprunter normalement les transports publics pendant la pandémie de Covid-19.

Nous regrettons la situation pour tous les titulaires d’abonnements que nous n’avons pas pu prendre en compte avec cette solution d’indemnisation.

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